Отчаявшись найти средство от загадочной болезни своей дочери Шэрон, молодая мать отказывается поместить её в психиатрическую клинику. Она решает отвезти Шэрон в Сайлент Хилл — город, название которого девочка постоянно повторяет в кошмарах. Несмотря на возражения мужа, Роуз уверена, что именно там она сможет найти столь необходимые ответы.
Однако, когда они приближаются к мрачному заброшенному городу, на дороге внезапно возникает таинственная тёмная фигура. Роуз резко нажимает на тормоз, и машина срывается в кювет. Очнувшись после аварии, она с ужасом понимает, что Шэрон пропала.